Доставка по Израилю
Доставка по указанному адресу в Израиле — 35 ₪, бесплатно при заказе от 500 ₪. Срок — 1–4 рабочих дня, максимум 4 рабочих дня с момента завершения покупки.
Хайфа и Крайот
Доставка по адресу в Хайфе и Крайот — 20 ₪, бесплатно при заказе от 200 ₪. Максимальный срок — один рабочий день с момента завершения покупки.
Бесплатный самовывоз
Бесплатно: ул. Хавива Рейк, 72, Хайфа 3254132. Заказ будет готов максимум в течение одного рабочего дня с момента завершения покупки. Сообщим о готовности, а время получения согласуем отдельно.
С какого момента считается срок?
Срок считается с момента завершения покупки, а не отправки посылки. Дни еженедельного отдыха и государственные праздники Израиля не являются рабочими днями. Для доставки укажите точный адрес и телефон.
Если доставка задерживается
Если ожидается задержка из-за ограничения доступа к населённому пункту, чрезвычайной ситуации, перекрытия дорог или неполных данных доставки, мы оперативно сообщим причину и новый срок. Такое уведомление не отменяет ваши законные права на отмену и возврат, в том числе при нарушении срока доставки.
Возврат и обмен: способы возврата
В дополнение к законным правам на отмену покупки и возврат ENVI предлагает возврат или обмен новых неиспользованных товаров в рамках сервиса магазина. Свяжитесь с нами, чтобы согласовать возврат или обмен. Это условие относится только к дополнительному сервису магазина и не ограничивает законные права, в том числе при дефекте, несоответствии или нарушении со стороны продавца, а также когда законное право на отмену действует для вскрытого или использованного товара.
- В магазине: привезите товар в ENVI по адресу ул. Хавива Рейк, 72, Хайфа 3254132. Согласовать время визита можно через orders@envi.co.il или по телефону +972 54-581-6143.
- Курьером: по вашей просьбе ENVI может заказать курьера для забора товара. Стоимость забора — 35 ₪, при обычном возврате её оплачивает клиент.
- Почтой: отправьте товар на адрес магазина. При обычном возврате клиент организует и оплачивает пересылку по тарифу почты; стоимость 35 ₪ относится к курьерскому забору, а не к почтовому отправлению.
Эти расходы относятся к обычному возврату, не связанному с дефектом, несоответствием, просроченной доставкой или нарушением со стороны продавца. В таких случаях действуют отдельные условия отмены и забора по закону, изложенные в правилах, без автоматического возложения расходов на клиента. Согласование способа возврата не является дополнительным условием подачи действительного уведомления об отмене по закону.
Возврат и отмена заказа
Для отмены или согласования возврата напишите на orders@envi.co.il либо позвоните +972 54-581-6143. Сроки, допустимые удержания и права при дефекте подробно указаны в условиях. Предварительное согласование облегчает возврат, но не является дополнительным условием реализации законного права на отмену.
