משלוחים והחזרות

מתי מתחיל זמן האספקה?

הספירה מתחילה ממועד השלמת הרכישה, ולא ממועד יציאת המשלוח. ימי מנוחה וחגים בישראל אינם ימי עסקים. אנא מסרו כתובת ומספר טלפון מדויקים כדי שנוכל למסור את ההזמנה.

אם מתעכב משלוח

אם צפוי עיכוב, למשל בשל הגבלת גישה ליישוב, מצב חירום, חסימת כבישים או פרטי מסירה חסרים, ניצור קשר בהקדם ונמסור את הסיבה ואת מועד האספקה המעודכן. הודעה זו אינה מבטלת את זכויות הביטול וההחזר שלכם לפי דין, לרבות במקרה של אי־אספקה במועד.

החזרה והחלפה — איך מחזירים?

בנוסף לזכויות הביטול וההחזרה לפי דין, ENVI מאפשרת החזרה או החלפה במסגרת שירות החנות עבור מוצרים חדשים שלא נעשה בהם שימוש. פנו אלינו לתיאום ההחזרה או ההחלפה. תנאי זה חל על שירות החנות הנוסף בלבד ואינו מגביל את זכויותיכם לפי דין, לרבות במקרה של פגם, אי־התאמה או הפרה מצד המוכר, או כאשר זכות הביטול לפי דין חלה גם על מוצר שנפתח או שנעשה בו שימוש.

• בחנות: אפשר להחזיר את המוצר אלינו בחיפה, בכתובת חביבה רייך 72, חיפה 3254132. לתיאום מועד הגעה פנו ל־orders@envi.co.il או לטלפון +972 54-581-6143.
• איסוף באמצעות שליח: לבקשתכם נוכל להזמין שליח שיאסוף את המוצר מכם. עלות האיסוף היא 35 ₪, על חשבון הלקוח בהחזרה רגילה.
• בדואר: אפשר לשלוח את המוצר לכתובת החנות. בהחזרה רגילה הלקוח מסדיר את המשלוח ומשלם את עלות הדואר בפועל; עלות זו אינה תעריף השליח של 35 ₪.

העלויות לעיל מתייחסות להחזרה רגילה שאינה עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה מצד בית העסק. במקרים אלה יחולו תנאי הביטול והאיסוף לפי דין המפורטים בתקנון, ללא חיוב אוטומטי של הלקוח בעלות ההחזרה. תיאום אופן ההחזרה אינו תנאי נוסף למסירת הודעת ביטול תקפה לפי דין.

החזרה או ביטול הזמנה

לביטול או לתיאום החזרה פנו ל־orders@envi.co.il או לטלפון +972 54-581-6143. תנאי הביטול, דמי הביטול המותרים, המועדים והזכויות במקרה של פגם מפורטים בתקנון. תיאום מראש מסייע בטיפול, אך אינו תנאי נוסף למימוש זכות ביטול לפי דין.

לתנאי הביטול וההחזר המלאים